Trocas e Devoluções

Produtos com defeito:
Caso algum produto adquirido na Loja Papelê apresentar defeito de fabricação, você tem um prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para nos notificar através do e-mail macaepapele.centro@gmail.com. Neste e-mail deverá constar uma foto do defeito e o número do Pedido ou Nota Fiscal, para que nossa equipe possa analisar o ocorrido e tomar as providências. Constatado o defeito, você receberá um crédito no valor do produto ou poderá ter o reembolso do valor.
Observação: Esta troca não inclui mau uso.

Devolução por arrependimento:
Caso você tenha se arrependido do pedido, você tem um prazo de 07 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento para solicitar a devolução dos produtos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A solicitação deverá ser enviada para o nosso e-mail macaepapele.centro@gmail.com, juntamente com as fotos do pedido e o número do Pedido ou Nota Fiscal. Neste caso, os produtos deverão ser devolvidos ao nosso endereço em perfeito estado, lacrados em sua embalagem original e sem sinais de uso. Após os produtos chegarem, serão analisados, e sendo constatado que estão em perfeito estado, será realizado o estorno integral do valor.
Observação: Como a devolução é da compra integral, violar a embalagem de algum produto inviabilizará a devolução da compra.

Troca:
Caso você queira realizar a troca de algum produto, você tem um prazo de 07 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento para fazer a solicitação através do nosso e-mail macaepapele.centro@gmail.com, juntamente com as fotos do produto e o número do Pedido ou Nota Fiscal. Neste caso, os produtos deverão ser devolvidos ao nosso endereço em perfeito estado, lacrados em sua embalagem original e sem sinais de uso. Após os produtos chegarem, serão analisados, e constatando que estão em perfeito estado, será realizada a troca. Qualquer eventual diferença de valor será cobrada antes do novo envio.
Os custos de envio serão por conta do cliente.